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    會說話的人運氣都不會太差

    圖書分類: 職業發展
    作者中文名: [日]矢野香
    ISBN: 9787559624086 商品編號: 755962408
    出版日期: 2018-09-01 上架時間: 2018-11-01
    出版社: 北京聯合出版公司 季度推薦:
    關鍵詞: 溝通
    適合閱讀人群: 全員
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    定價:¥42.00會員價:¥37.80

    天翼觀點

    會說話≠會拍馬屁,會說話≠精通話術,會說話≠妙語連珠。 會說話的核心在于讓對方覺得你是值得信任的,是可以真誠溝通的。

    內容簡介

    說話是一門藝術,會說話是一種修養。我們都無可避免地要和人打交道、與人交往、與人溝通。因此,成為會說話的人,對我們的事業、工作、生活都是會有好處的,也將會受用一生。說話誰都會,可是能做到會說話,且說得動聽的人,真的是少之又少。很多進入職場多年的人,依然學不會說話。會說話不是會運用溝通技巧,更不是會拍馬屁,真正的會說話就是讓對方覺得我們是值得信任的,是真誠而友好的。

    我們把說話練好,是最劃算的事。因為說對了話,一切事情都將在你的掌握之中,好運自然也會隨之降臨。

    作者簡介

    [日]矢野香

    日本NHK知名主持人,在NHK主持新聞報道節目的17年中,曾創下收視率突破20%的紀錄。

    風靡日本的“正統派演講”指導第一人

    以“說話者的印象形成”研究獲得碩士學位。 現任教于長崎大學,作為提高自身評價的交流方式專家,在日本有超高的人氣。

    同時還組織開展“如何獲取信任的溝通技巧”的培訓活動,學員包括日立制作所、武田藥品工業、Recruit Holdings等日本大企業的高管以及普通員工。

    已出版的主要作品有《那樣的說話方式太過輕浮》《NHK式 心理學:用1分鐘取得一生的信任》等。

    圖書目錄

    前言

    第一章

    好好說話①

    初入職場 九成功夫在“留心”

    1 以“告訴您一個好消息”“告訴您一個壞消息”開場

    2 電子郵件用于“彩排”和提前通知。

    3 “請問!”會讓人感知到你的熱情

    4 學會在人前“致意和感謝”

    5 學會封閉式提問

    6 請人幫忙說具體,大家就會喜歡你

    7 出現重大失誤,要問“我現在能做什么”

    8 避免引發不信任感

    9 避開三大禁詞,會給人好感

    10 作出反應,交流成功

    11 正確使用敬語

    12 眉毛上揚,會加強親近感

    13 第二次面談的正確話題是致意和報告

    14 落座之后,不要在自己與對方之間放任何東西

    15 “啊。我今天也想吃魚了。”點餐時,跟上司點一樣的

    16 飲料溫度一樣,交談節奏也會合拍

    17 盡量不要說“忘記了”

    18 多嘴一句,會損害此前的信任

    19 為不讓人“煩”你,不要用轉折連詞

    20 選擇對對方有利的話題,幫你收獲信任

    21 邀請時需要“嚴謹”,能獲得對方的信任

    專欄1

    “嚴謹得體”的人 具有行業氣息

    第二章

    好好說話②

    成功的人 更善于傾聽

    1 進公司第一年,重點在于“要點歸納”

    2 如要示以認真,就只附和一次

    3 邊“敲鍵盤”邊說,可改掉口頭禪

    4 改掉令周圍不快的表達習慣

    5 談話中記筆記,對方會感覺你“在認真聽”

    6 “好好”鞠躬的人會得到信任

    7 加入數據:“交貨98個”“進展率98%”

    8 “明白了”“知道了”會讓人感覺高高在上

    9 為不給人狂妄感,不要打斷談話

    10 認真看表而不是掃一眼,會讓印象變好

    11 令目光更有力的“秘訣”

    12 “四目相對”讓你局促,怎么辦?

    13 交換名片的“正確方式”

    14 用“1/3與3倍法則”強調自己的話

    15 用“一直”來表達,會得到支持和幫助

    16 能講述公司歷史、描述公司未來的人會得到高度評價

    17 談話要重視“最后的詞”

    18 反應好的話記下來,繼續使用

    專欄2

    給人“嚴謹得體”感的人才能成為贏家

    第三章

    好好說話③

    學習“值得信任”的表達方式

    1 信任來自只說事實

    2 模仿行業性措詞

    3 “跑業務,也很懂經營”會受到好評

    4 借助自我暗示,做想成為的那個人

    5 越年輕越要口出豪言

    6 與其顯示能言善辯,不如賣拙

    7 棄“提問”而用“確認”,會給人以“有能力”之感

    8 做一本“業務筆記”,不會被視為無能

    9 演講時,要想像大獲成功的自己

    10 回想曾經受到的表揚,打造成功體質

    11 說話,可以模仿別人。

    12 跟公司外的人交談,對自己上司也要“直呼其名”

    13 讓對方敞開心扉的“吧”

    14 詳盡的事先調查,會讓對方不自覺地答“YES”

    15 “第零印象”比第一印象更重要的時代

    16 用“他人評價”表現自己,會讓對方印象深刻

    17 做做正反表達訓練

    18 感到緊張,就夸緊張的自己

    19 放面鏡子,就能讓自己變得善于表達

    20 左右印象的三大要素

    專欄3

    越沒自信的人越能“嚴謹得體”

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